Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2025

Chez Solmireviora, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement lorsque vous :

Créez un compte sur notre plateforme
Vous inscrivez à nos cours et formations
Remplissez des formulaires sur notre site
Nous contactez par email, téléphone ou messagerie instantanée
Participez à des enquêtes ou évaluations
Interagissez avec notre contenu éducatif

Ces informations peuvent inclure :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de paiement
Préférences d'apprentissage
Historique de formation

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

Adresse IP et données de connexion
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée de consultation
Parcours de navigation sur la plateforme
Données de performance et d'utilisation
Informations sur l'appareil utilisé

1.3 Données d'apprentissage

Nous collectons des informations relatives à votre progression éducative :

Cours suivis et modules complétés
Résultats aux évaluations et quiz
Temps passé sur chaque contenu
Interactions avec le matériel pédagogique
Certificats et attestations obtenus

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

2.1 Fourniture de services

Créer et gérer votre compte utilisateur
Vous donner accès aux cours et contenus éducatifs
Suivre votre progression et personnaliser votre expérience
Délivrer des certificats et attestations
Traiter vos paiements et transactions

2.2 Communication

Répondre à vos questions et demandes d'assistance
Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte
Vous informer des nouveaux cours et mises à jour
Vous transmettre des informations éducatives pertinentes

2.3 Amélioration de nos services

Analyser l'utilisation de la plateforme
Améliorer la qualité de nos contenus pédagogiques
Développer de nouvelles fonctionnalités
Optimiser l'expérience utilisateur
Effectuer des recherches et analyses statistiques

2.4 Sécurité et conformité

Protéger contre les fraudes et abus
Assurer la sécurité de notre plateforme
Respecter nos obligations légales
Faire valoir nos droits légaux si nécessaire

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

Hébergement web et stockage de données
Processeurs de paiement
Services d'envoi d'emails
Outils d'analyse et de statistiques
Support technique et client

Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires pour accomplir leurs tâches et sont tenus par des obligations de confidentialité.

3.2 Partenaires éducatifs

Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations avec des institutions éducatives partenaires pour valider vos formations ou certifications.

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

Répondre à des demandes légales valides
Protéger nos droits et notre propriété
Assurer la sécurité de nos utilisateurs
Prévenir des activités illégales

3.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées au nouvel propriétaire, qui continuera à respecter cette politique de confidentialité.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.

4.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences et choix
Cookies analytiques : Collectent des données statistiques anonymes

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts aux données personnelles
Surveillance et tests de sécurité réguliers
Formations du personnel sur la protection des données
Plans de réponse aux incidents de sécurité
Sauvegardes régulières des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos données, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte actif
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
Maintenir des archives éducatives légitimes

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons de façon irréversible.

7. Vos droits et choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via les paramètres de votre compte.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.

7.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : help@solmireviora.com

8. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos nouveaux cours, offres spéciales et contenus éducatifs.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

Cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails
Modifiant vos préférences de communication dans votre compte
Nous contactant directement

Notez que même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous continuerons à vous envoyer des messages importants concernant votre compte et les services que vous utilisez.

9. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

10. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux utilisateurs majeurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans autorisation, nous supprimerons ces informations.

11. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux lois applicables et que vos données bénéficient d'une protection adéquate.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous informerons de toute modification importante par :

Email à l'adresse associée à votre compte
Notification sur notre plateforme
Mise à jour de la date de dernière modification en haut de cette page

Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, n'hésitez pas à nous contacter :

Solmireviora

31 Bd de Briançon
13003 Marseille
France

Email : help@solmireviora.com
Téléphone : +33 4 73 84 62 89

WhatsApp : +33 4 73 84 62 89
Telegram : @domain_support

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à résoudre toute préoccupation concernant la confidentialité de vos données.

Cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et Solmireviora concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles lors de l'utilisation de notre plateforme d'apprentissage en ligne.